Technicien SAV

Date: 1 févr. 2024

Lieu: Annecy-le-Vieux, FR

Entreprise: SCOTT Sports SA

Acteur mondial sur le marché du vélo, du sport d’hiver, du trail et de la moto. Le groupe SCOTT SPORTS compte désormais 7 marques : SCOTT, Bergamont, Syncros, Dolomite, Bach, Lizard, Unparallel et emploie plus de 1600 personnes à travers le monde.

Depuis des décennies, notre LEITMOTIV est au cœur de tous nos projets : INNOVATION – TECHNOLOGY – DESIGN et reflète parfaitement notre philosophie qui est d’offrir aux sportifs des équipements innovants tout en nous engageant à améliorer l’impact de nos produits et de notre pratique commerciale sur l’environnement avec notre programme Re-source.

 

Nous recherchons un(e) Technicien SAV (H/F) pour la filiale France située à Annecy-le-Vieux.

En intégrant Scott Sports France, vous participerez à une aventure humaine et vous évoluez dans une équipe d’une soixantaine de collaborateurs.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

 

 

VOTRE MISSION

Au sein de notre service After Sales, dans une équipe composée de quatre personnes, vous assurez le service après-vente pour l'ensemble des divisions (vélo, ski, running, accessoires de sport et moto) :

 

Le détail de vos missions :

 

  • Vous gérez les demandes de garanties ;

 

  • Vous conseillez nos clients par téléphone ou par mail ;

 

  • Vous établissez des diagnostics, réalisez des devis, adressez des pièces détachées ;

 

  • Vous menez des expertises sur photos ou pièces pour le besoin de nos clients (B2B) ; 

 

  • Vous assurez des réparations.

 

 

PROFIL REQUIS

 

  • Vous êtes titulaire d'un CQP Technicien Cycles, ou équivalent, compétences de skiman.
  • Vous pratiquez, ou avez des connaissances des sports Outdoor (vélo, ski, running).
  • Une première expérience dans la gestion de la relation client au sein d'un service SAV serait un plus
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, SAP, système de ticketing Jira).
  • Vous êtes rigoureux et organisé, vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.

 

 

LE CONTRAT

CDI 35 heures / semaine 

Poste basé à Annecy-le-Vieux, à pourvoir dès que possible.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir